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Total 20건

  • Q. [작품투고] 링크로 영상을 올렸는데 썸네일이 뜨지 않아요

    링크에 주소를 입력할 때 주소앞에 http:// 혹은 https:// 가 포함된 주소를 복사해서 붙여넣으시면 됩니다. 

    일반적인 환경에서 url링크를 복사할 때에는 함께 복사되오니

    붙여넣기 후 링크 앞에 http:// ,https:// 등이 없는 경우에만 직접 추가해주세요.

  • Q. [오픈마켓] 제가 만든 스타티콘을 수정/삭제 하고싶어요.

    스타티콘을 이미 구매하신 분들이 있다면 기본적으로 수정/삭제가 불가능합니다.

    특별한 사유가 있어서 수정 및 삭제를 하고싶으신 분은 1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다.

    또한 스타티콘이 마켓에서 삭제가 되어도 기존 구매자분들은 사용하실 수 있습니다.

  • Q. [계정] 계정 정지 기준과 기간을 알고 싶어요.

    계정 정지는 투고한 작품 혹은 게시글에 다수의 신고가 접수되어서 열람이 금지될 경우

    운영진이 해당 내용을 확인하여 진행하게 됩니다. 

    최초 1회 정지의 경우 1일이며, 최초 정지일을 기준으로 6개월내에 재정지가 이루어지게 된다면 최대 한달까지 계정이 정지될 수 있습니다. (1일 > 3일 > 1주 > 2주 > 한달)

  • Q. [계정] 계정이 밴되었어요.

    계정이 밴되었다면 성인물이나 불법광고물 등의 유포, 혹은 작품을 도용한 경우입니다.

    완전한 계정 삭제 이전 유예기간을 드리며, 보유하고 있던 스타와 문이 있다면 유예기간동안 정산 및 환불을 신청하셔야합니다. 

  • Q. [계정] 갑자기 크리에이터 기능을 이용할 수 없어요.

    커미션 진행시 의뢰자와 협의없는 작업 미이수 신고가 5건 이상 발생시 크리에이터 자격이 박탈됩니다.

    신고 후 일방적으로 처리되는 것이 아닌 사실 파악 후 진행이 되고 있으며, 그 과정에서 크리에이터와 연락이 불가하여 사실 여부 확인이 불가능하다고 판단될 경우에는 임의 처리되오니 양해 부탁드립니다. 

  • Q. [회원정보] 회원가입을했는데 이름이 실명이 아니에요

    이름은 스타정산시에 필요합니다. 

    정산을 신청하고 싶으신데 회원가입시 실명을 입력하지 않으셨거나 sns로 가입하여 실명이 아니신 분은 


    1. 주민등록번호 뒷자리를 가린 신분증 

    2. 신청 년월일, 계정 ID, daystar라고 수기로 적은 종이 

    3. 본인의 얼굴 이 함께 나오도록 찍은 사진을 '[회원정보수정에서 나오는 본인아이디]-이름수정신청'을 제목으로 하여 


    1daystar365@gmail.com 로 보내주세요. 소중한 정보는 본인확인용도로만 쓰이며 수정후 즉시 폐기됩니다. 

  • Q. [회원정보] SNS로 가입했는데 탈퇴시 비밀번호를 입력하라고 합니다

    마이페이지 - 회원정보수정에서 비밀번호를 설정하신 후, 탈퇴하실때 입력하시면 가능합니다.  

  • Q. [회원정보] 회원탈퇴를 하려는데 정산할 문이 30,000문 이하예요.

    회원탈퇴 전 정산할 문이 30,000문 이하일 경우 정산수수료+이체수수료를 제외한 나머지 금액을 정산해드립니다.

    1:1 문의로 요청 바랍니다.

  • Q. [결제·정산] 스타를 환불받고 싶어요.

    스타 환불을 원하실 경우 1:1 문의하기를 통하여 환불신청을 할 수 있습니다. 

    스타 환불시 환불수수료(1,000원과 잔여 스타의 10% 중 큰 금액) 공제 후 최종적으로 환불이 이루어집니다.

  • Q. [결제·정산] 문이란 무엇인가요?

    문이란 수익형 포인트로서 다른 누군가에게 후원을 받거나 오픈마켓을 통하여 자신의 작품이 판매되었을 때 적립됩니다. 

    문은 현금으로 정산 가능하며 매달 10일 정산신청을 하신 경우 정산됩니다. 최소 정산 문은 30,000문입니다. 

    문은 정산시 정산수수료 10%를 제외합니다. 

  • Q. [결제·정산] 스타란 무엇인가요?

    스타란 충전형 포인트로 원하는 작품 투고자에게 후원을 하거나 작품홍보를 할 수 있는 화폐입니다.

    데이스타내에서 커미션을 진행하거나 음원, 소재를 다운로드 할때에도 스타가 사용됩니다. 

  • Q. [결제·정산] 현금 영수증을 발행받고 싶어요.

    스타충전시 발생한 충전 수수료와 홍보하기 기능을 사용하여 스타를 소모한 경우에만 1:1 문의하기를 통하여 현금영수증 발행을 도와드리고 있습니다. 


    그 외에 후원, 작품 구매 등으로 현금 영수증 발행을 원하시는 경우 이용자가 사용한 스타는 데이스타를 통해 작품 투고자에게 전달된 것으로 작품 투고자님에게 직접 요청하셔야 현금영수증 발행이 가능합니다. 

    작품 투고자님이 직접 [국세청 홈택스] > [조회/발급]에서 현금 영수증을 발행할 수 있습니다.


    다만 현금영수증을 발급/발행하기 위해서는 아래의 조건이 충족되어야 합니다. 


    이용자가 무통장 입금으로 충전한 스타로 작품 투고자를 후원했고

    작품 투고자가 사업자 등록한 개인사업자 또는 법인사업자이며

    작품 투고자가 현금영수증 가맹점으로 가입한 경우

    일반적인 사이트의 사이버머니, 캐쉬의 경우 해당 사이트가 직접 판매자가 되기 때문에 사이트의 수익으로서 인정되나 데이스타는 거래 중개 플랫폼으로서 데이스타의 수익이 아닌 작품 투고자의 수익으로 인정되기 때문에 작품 투고자에게 직접 현금영수증을 요청해야 합니다.


  • Q. [결제·정산] 충전한 스타를 정산(출금)할 수 있나요?

    금융 기관의 권고에 따라 안타깝지만 충전한 스타를 수익으로 출금할 수 없습니다. 

    오직 수익성 포인트인 '문'만 정산할 수 있사오니 참고 부탁드립니다. 


    충전한 스타를 돌려받고자 한다면 스타 결제 취소 또는 스타 환불을 요청하시기 바랍니다.

  • Q. [오픈마켓] 오픈마켓(커미션, 음원 배포, 소재 배포)에 글이 안써져요

    오픈마켓의 경우 크리에이터 등록을 하셔야 글 등록이 가능합니다. 

    작품의 도용을 방지하고자 인증절차를 진행하고 있사오니 번거로우시겟지만 

    크리에이터 등록 에서 신청 부탁드립니다. 

  • Q. [오픈마켓] 커미션 완성작품을 수령했는데, 샘플과 퀄리티가 달라요.

    퀄리티라는 것은 주관적으로 각자마다 느끼는 게 다릅니다. 

    다만 해당 부분이 협의 되지 않아 결제 혹은 컨펌이 진행되지 않는 경우 샘플과 완성작품을 대조하여 데이스타 내 기준을 적용하여 커미션 크리에이터님 및 의뢰자님께 고지드리고 협의를 도와드립니다.

    해당 고지는 법적인 효력은 없으나, 사이트 내의 분쟁을 막기 위한 점 양해부탁드립니다. 

  • Q. [오픈마켓] 커미션 의뢰를 하고 정산요청하였는데 약속한 마감일이 지나도 크리에이터와 연락이 되지 않습니다.

    정산완료는 정산요청에 크리에이터가 댓글을 남겼을 때 '정산완료' 버튼을 의뢰자님이 직접 누르지 않으면 처리되지 않습니다. 

    여러번 연락을 시도하였으나 연락이 되지 않아 커미션 진행이 불가능할 경우 정산요청글을 삭제하시면 스타가 복구됩니다. 

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